Regulamin

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) sklepu internetowego mikino.pl zwanego dalej "Sklep", stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) przez firmę MIKINO z siedzibą w Łodzi, przy ul. Michała 8/27, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej przez Prezydenta Miasta Łodzi pod numerem 63981.
  2. Zakłada się, że Klient składając zamówienie zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.
  3. Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego mikino.pl wyrażone są w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.
  4. Mikino.pl. zastrzega sobie prawo do:
    • zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia (zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji),
    • wycofania poszczególnych towarów z oferty Sklepu bez uprzedzenia.
  5. Towar zakupiony w Sklepie jest fabrycznie nowy i objęty gwarancją firmy MIKINO.
  6. Dokonanie zakupu w sklepie jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na przesłanie jego danych osobowych do drukarnii, skąd następuje wysyłka towaru.
  7. Zdjęcia i wizerunki wyrobów prezentowane w mikino.pl nie są reklamą w rozumieniu prawa, a jedynie informacją handlową o wyrobach w rozumieniu Ustawy z dnia 28 listopada 2003r. (Dz.U. nr 229 poz. 2274) i mogą nieznacznie różnić się od wyglądu rzeczywistego.
  8. Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach Sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.
  9. Jeśli strony sklepu funkcjonują niepoprawnie, występują błędy, martwe linki oraz inne nieprawidłowości w działaniu, prosimy o zgłoszenie tego faktu drogą mailową na adres: mikino@mikino.pl

Składanie zamówień

  1. Zamówienia w sklepie internetowym mikino.pl mogą być składane tylko i wyłącznie przez osoby pełnoletnie.
  2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Firma MIKINO zastrzega sobie prawo wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze Sklepu.
  3. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronach Sklepu.
  4. Składający zamówienie jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia "formularza zamówienia".
  5. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje  automatycznie e-mail  z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Mikino.pl zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia drogą mailową lub telefoniczną oznacza, że zamówienie mogło nie zostać przyjęte do realizacji.
  6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Klient jest o tym fakcie informowany niezwłocznie i nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych, w e-mailu wysłanym z adresu mikino@mikino.pl. W takim przypadku Sklep zwolniony jest z obowiązku realizacji zamówienia.
  7. W razie wątpliwości przyjmuje się, że umowa sprzedaży została zawarta z chwilą rozpoczęcia realizacji zamówienia

Realizacja zamówień

  1. Realizacja przyjętego zamówienia rozpoczyna się:
    • w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta,
    • w przypadku zamówień płatnych przelewem lub za pośrednictwem Dotpay lub PayPal - z chwilą wpływu środków na konto Sklepu w mBank: 78 1140 2004 0000 3102 5901 9950,
    • w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - z chwilą autoryzacji transakcji.
  2. Zamówienie zostanie zrealizowane jedynie wtedy, gdy towar jest dostępny w magazynie sklepu. W przypadku, gdy jedno zamówienie zawiera więcej niż jeden towar, termin wysyłki liczony będzie zgodnie z opisem towaru, którego termin wysyłki jest najdłuższy. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia. Ma również możliwość zadecydowania o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie całości zamówienia, o ile zamówienie nie dotyczy produktów przygotowywanych na indywidualne zamówienie, tj. fototapet, oklein lub naklejek niedostępnych w stałej ofercie Sklepu).
  3. Klient ma możliwość zrezygnowania ze złożonego zamówienia informując Sklep telefonicznie (+48 606 38 77 36) lub poprzez e-mail: sklep@mikino.pl, w terminie jednego dnia roboczego od złożenia zamówienia. Możliwość rezygnacji nie dotyczy towarów przygotowywanych na indywidualne zamówienie.
  4. Zamówione produkty są dostarczane do Klientów Sklepu pod adres wskazany w formularzu zamówienia za pośrednictwem Firmy Kurierskiej UPS.
  5. Sklep internetowy Mikino.pl zastrzega sobie prawo weryfikacji poprawności i prawdziwości każdego zamówienia poprzez kontakt telefoniczny z Klientem na numer telefonu podany przez Klienta w formularzu zamówienia. Kontakt telefoniczny będzie odbywał się wyłącznie w dni robocze w godzinach pracy sklepu 9.00-17.00.
  6. Mikino.pl zastrzega sobie prawo do nierealizowania zamówienia w następujących przypadkach:
    otrzymanie po wysłaniu e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia, e-maila zwrotnego z informacją, iż e-mail potwierdzający zamówienie nie dotarł do adresata,
    • otrzymanie nieprawidłowo wypełnionego formularza zamówienia,
    • otrzymanie formularza, którego dane wskazują na fakt, że zawarte w nim informacje są nieprawdziwe lub zamówienie zostało złożone dla pozoru lub pod wpływem błędu,
    • brak możliwości kontaktu z Klientem w celu przeprowadzenia weryfikacji, o której mowa w ust. 5,
    • jeśli Klient dokonał wyboru formy płatności w postaci przelewu na konto mikino.pl w mBank, a Sklep nie otrzymał informacji o zaksięgowaniu środków na koncie Sklepu w ciągu 7 dni od dnia otrzymania zamówienia.
  7. W każdym przypadku, gdy sklep internetowy mikino.pl nie realizuje zamówienia a otrzymał płatność związaną z takim zamówieniem, zobowiązany jest do zwrotu takiej płatności w terminie 2 dni roboczych od powzięcia decyzji o nierealizowaniu zamówienia.
  8. Akcje promocyjne, upusty itp. oferowane przez sklep mikino.pl nie łączą się ze sobą. W przypadku zakupów w systemie kodów rabatowych, rabatem nie zostaną objęte artykuły będące w promocji.

Koszt wysyłki i czas dostawy

  1. Koszt wysyłki Kurierem UPS, niezależnie od wartości zamówienia i liczby kupionych w Sklepie produktów, jest stały i wynosi 17 zł.
  2. Mikino.pl może zmienić wartość zryczałtowanej opłaty za przesyłkę lub - w ramach promocji - zawiesić jej pobieranie, w obu przypadkach umieszczając stosowną informację na stronach "www.mikino.pl".
  3. Czas po jakim Klient otrzyma zamówione towary = czas realizacji zamówienia  + przewidywany czas dostawy.
  4. Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych. Dla oklein czas realizacji liczony jest od dnia następnego po zaakceptowaniu projektu okleiny przez Klienta. Dla naklejek przygotowywanych na indywidualne zamówienie, czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych, licząc od dnia następnego po zaakceptowaniu projektu naklejek przez Klienta.
  5. W przypadku zamówień składających się z kilku towarów dostarczanych w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez mikino.pl ostatniego elementu danego zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej.
  6. Odpowiedzialność za terminowe dostarczenie przesyłki spoczywa na dostawcy towaru.

Reklamacje i zwroty

  1. Towary oferowane w sklepie internetowym mikino.pl są objęte gwarancją Firmy MIKINO. W przypadku reklamacji towaru posiadającego wady fabryczne, proszę niezwłocznie skontaktować się z mikino.pl drogą mailową: mikino@mikino.pl  lub telefoniczną: +48 606 38 77 36. Reklamacja zostanie rozpatrzona w czasie nie dłuższym niż 14 dni od daty zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji Klient otrzyma nowy towar wolny od wad. W przypadku gdy reklamacja zostanie uznana za niezasadną, Klient zostanie obciążony kosztami przesyłki towaru.
  2. Jeżeli wymiana towaru nie będzie możliwa, Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w ofercie Sklepu produkty do wyboru.
  3. Podstawą ewentualnej reklamacji jest zawsze dołączony do towaru dowód zakupu (paragon z kasy fiskalnej lub rachunek).
  4. Warunkiem uznania reklamacji dotyczących uszkodzeń lub braków powstałych podczas transportu, jest sporządzenie protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki. Jeśli stan opakowania lub taśm zabezpieczających  przesyłkę budzi wątpliwości, nie należy jej odbierać bez sporządzenia w obecności kuriera protokołu szkodowego.
  5. Zgodnie z  Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.z 2000r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami), Klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki tylko wówczas, jeśli  produkt nie jest zniszczony, uszkodzony lub w żaden sposób użytkowany, z wyłączeniem towarów wytworzonych na indywidualne zamówienie (fototapety, okleiny, naklejki niedostępne w stałej ofercie sprzedaży Sklepu).
  6. W przypadku zwrotu Klient zobowiązany jest do odesłania na własny koszt zakupionych produktów wraz z dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon z kasy fiskalnej lub rachunek) oraz do bezzwłocznego poinformowania mikino.pl o zaistniałej sytuacji.
  7. Jeśli na towar został wystawiony rachunek, zwrot należy udokumentować korektą rachunku. Po otrzymaniu od Klienta przesyłki ze zwróconym towarem, mikino. pl wysyła Klientowi korektę rachunku, która musi być czytelnie podpisana i odesłana do mikino.pl. Tylko otrzymanie przez nas towaru i podpisanej korekty rachunku uprawnia Sklep do zwrotu pieniędzy  na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
  8. Gwarantujemy zwrot równowartości produktu w terminie 7 dni od dnia otrzymania podpisanej korekty rachunku. Zwrotowi nie podlega koszt dostawy towaru do Klienta ani koszt odesłania towaru do mikino.pl.
  9. Zwroty towaru należy wysyłać na adres: MIKINO, ul. Michała 8/27, 93-324 Łódź. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu na nasz koszt lub za pobraniem.

Poufność i bezpieczeństwo transakcji

  1. Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych ( tj. Dz. U. Nr 101, poz. 926 z 2002 r.), mikino.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów Sklepu. Powyższe dane nie będą przekazywane lub sprzedawane innym podmiotom oraz wykorzystywane w sposób sprzeczny z Ustawą.
  2. Klient wyraża zgodę na udostępnienie jego danych osobowych Drukarnii, bezpośrednio skąd następuje wysyłka towaru.
  3. Administratorem danych osobowych gromadzonych w związku z korzystaniem przez Państwa ze Sklepu jest firma MIKINO.
  4. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, zmiany danych oraz wniesienia żądania o ich usunięcie z bazy mikino.pl.

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
  2. Ewentualne spory będą rozwiązywane polubownie, a jeżeli nie będzie to możliwe, rozstrzygnie je sąd właściwy dla siedziby Firmy MIKINO.
  3. Mikino.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.